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バックトラッキング

バックトラッキング

傾聴や共感のスキルとして、バックトラッキングが効果的です。オウム返しすることです。 直前の言葉 クライアントのお話された直前の言葉を返します。 相手の話 クライアントのお話された内容全体を要約して返します。 キーワードを …

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