バックトラッキング

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バックトラッキング

傾聴や共感のスキルとして、バックトラッキングが効果的です。オウム返しすることです。

直前の言葉

クライアントのお話された直前の言葉を返します。

相手の話

クライアントのお話された内容全体を要約して返します。

キーワードを使って返す

クライアントが繰り返し使った言葉(キーワード)を返します。

バックトラッキングを行うことによって、クライアントは「理解してもらえた」と感じます。そして、コーチに対する信頼感・安心感を高めます。
しかし、過度になるとわざとらしくなってしまいます。さりげなく、自然体でしてみましょう。

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